Cá nhân hóa trong y tế: Từ xu hướng toàn cầu đến cách BeWell tiếp cận tại Việt Nam

Trong y tế, không phải mọi cơ thể đều phản ứng giống nhau trước cùng một phương pháp điều trị.

Đó cũng là lý do cá nhân hóa và y học chính xác (precision medicine) đang trở thành những hướng phát triển quan trọng của healthcare toàn cầu.

Nếu mô hình truyền thống thường bắt đầu từ câu hỏi “Phương pháp nào phù hợp với tình trạng này?”, y tế cá nhân hóa đặt thêm một câu hỏi quan trọng hơn: “Phương pháp nào phù hợp với người này?”

Sự chuyển dịch này đang được thúc đẩy bởi những tiến bộ trong xét nghiệm, dữ liệu sức khỏe, genomics, biomarkers, thiết bị theo dõi và AI. McKinsey nhận định y học chính xác đang mở rộng từ việc lựa chọn phương pháp điều trị dựa trên đặc điểm bệnh sang một hệ sinh thái kết nối dữ liệu cá nhân, phân tích và các giải pháp phù hợp hơn với từng người.

Khi y tế chuyển từ “một giải pháp cho tất cả” sang cá nhân hóa

Cá nhân hóa trong y tế ngày nay không chỉ nằm ở việc lựa chọn một loại thuốc hay điều chỉnh liều lượng. Dữ liệu sức khỏe ngày càng đa dạng, từ hồ sơ bệnh án và kết quả xét nghiệm đến thông tin di truyền, biomarkers, lối sống và dữ liệu được theo dõi liên tục từ các thiết bị cá nhân.

Deloitte cho rằng sự kết hợp giữa AI, genomics và các nguồn dữ liệu sức khỏe đang mở ra khả năng chẩn đoán, dự báo và điều trị chính xác hơn. Đồng thời, kỳ vọng của người sử dụng dịch vụ y tế cũng đang thay đổi. Trong 2025 Global Health Care Outlook, 72% lãnh đạo healthcare được khảo sát xem việc cải thiện trải nghiệm, mức độ tương tác và niềm tin của người sử dụng là một ưu tiên.

Điều này cho thấy một chuyển dịch đáng chú ý: cá nhân hóa đang dần trở thành một kỳ vọng mới trong y tế, thay vì chỉ là một lợi thế công nghệ.

Tuy nhiên, cá nhân hóa trong y tế khác căn bản với việc “cá nhân hóa” trải nghiệm trong bán lẻ hay marketing. Dữ liệu ở đây không chỉ được dùng để tạo ra trải nghiệm phù hợp hơn, mà còn hỗ trợ những quyết định có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe. Vì vậy, WHO và OECD đều nhấn mạnh vai trò của chất lượng dữ liệu, năng lực chuyên môn, khả năng liên thông thông tin, quyền riêng tư và sự đồng thuận của người sử dụng.

Tại Việt Nam, cách tiếp cận này đang từng bước được quan tâm cùng với sự phát triển của công nghệ y tế, xét nghiệm chuyên sâu và các mô hình chăm sóc sức khỏe chủ động. Tuy nhiên, cá nhân hóa trong y tế cần được hiểu rộng hơn việc thực hiện thêm nhiều xét nghiệm hay sử dụng những công nghệ mới.

Cá nhân hóa không có nghĩa là thu thập càng nhiều dữ liệu càng tốt. Giá trị nằm ở việc biết dữ liệu nào có ý nghĩa, hiểu dữ liệu đó trong bối cảnh của từng người và chuyển hóa nó thành quyết định chăm sóc phù hợp.

BeWell: Bắt đầu từ từng người, không bắt đầu từ một liệu trình có sẵn

Đây cũng là cách BeWell tiếp cận cá nhân hóa.

Mỗi khách hàng, dù đến với nhu cầu chăm sóc da, theo dõi nội tiết, chăm sóc sức khỏe chủ động hay hỗ trợ sinh sản, đều bắt đầu bằng bước đánh giá tình trạng cụ thể trước khi bất kỳ liệu trình nào được đề xuất.

Hai phụ nữ có cùng một mối quan tâm — chẳng hạn cùng mong muốn cải thiện làn da — không nhất thiết sẽ được đề xuất cùng một hướng tiếp cận. Sự khác biệt có thể đến từ tình trạng da, tiền sử sức khỏe, mục tiêu chăm sóc, các yếu tố nội tiết, lối sống hoặc những dữ liệu được ghi nhận trong quá trình đánh giá.

Cùng một nhu cầu không đồng nghĩa với cùng một giải pháp.

Với BeWell, đây không chỉ là một cách thiết kế dịch vụ mà là một nguyên tắc chuyên môn: không áp dụng một giải pháp chung cho những cơ thể khác nhau khi dữ liệu cho thấy nhu cầu của họ khác nhau.

Điều này cũng lý giải vì sao BeWell đặt bước thăm khám và đánh giá trước liệu trình ở vị trí quan trọng. Một phương pháp có thể phù hợp với người này nhưng không nhất thiết phù hợp với người khác; một chỉ số có thể có ý nghĩa trong một bối cảnh nhưng không nhất thiết cần thiết trong mọi trường hợp.

Từ cá nhân hóa một lần đến một hành trình liên tục

Một bước tiến xa hơn của y tế cá nhân hóa là không chỉ điều chỉnh một quyết định chăm sóc tại một thời điểm, mà theo dõi và điều chỉnh hành trình khi tình trạng sức khỏe thay đổi theo thời gian.

Đây cũng là nền tảng của cách BeWell nhìn về chăm sóc sức khỏe chủ động. Một kết quả xét nghiệm cho biết cơ thể đang ở đâu tại một thời điểm; việc theo dõi và đánh giá theo thời gian giúp nhận ra cơ thể đang thay đổi theo hướng nào.

Vì vậy, cá nhân hóa tại BeWell không bắt đầu từ câu hỏi “khách hàng nên sử dụng dịch vụ nào?”, mà từ những câu hỏi rộng hơn: Cơ thể đang ở trạng thái nào? Mục tiêu chăm sóc là gì? Những yếu tố nào cần được quan tâm? Và đâu là hướng tiếp cận phù hợp nhất với người này ở thời điểm này?

Trong một thị trường y tế đang ngày càng hướng tới phòng ngừa, chăm sóc dựa trên dữ liệu và lấy người bệnh làm trung tâm, BeWell lựa chọn xây dựng trải nghiệm chăm sóc xoay quanh chính những khác biệt đó.

Cá nhân hóa không phải là thêm một xu hướng vào y tế. Đó là thay đổi cách chúng ta bắt đầu một hành trình chăm sóc sức khỏe — từ một giải pháp có sẵn sang một cách tiếp cận bắt đầu từ từng người.

Bài viết nổi bật