Tuyên bố về bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn

Tại Phòng khám đa khoa BeWell Sài Gòn (Bewell Clinic), chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân và dữ liệu sức khỏe là những thông tin có giá trị và cần được bảo vệ ở mức cao nhất.

Chúng tôi cam kết thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng một cách minh bạch, an toàn và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân cùng các quy định pháp luật có liên quan.

Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là tuân thủ quy định pháp luật mà còn xây dựng niềm tin để mỗi khách hàng đều cảm thấy an tâm khi sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại BeWell.

Chúng tôi thu thập những thông tin nào?

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, BeWell có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau:

Thông tin định danh

  • Họ và tên
  • Ngày tháng năm sinh
  • Giới tính
  • Số CCCD/Hộ chiếu
  • Hình ảnh nhận diện (nếu cần)

Thông tin liên hệ

  • Địa chỉ
  • Email
  • Số điện thoại
  • Người liên hệ khẩn cấp

Thông tin sức khỏe

  • Hồ sơ khám bệnh
  • Tiền sử bệnh lý
  • Kết quả xét nghiệm
  • Chẩn đoán
  • Đơn thuốc
  • Hình ảnh chẩn đoán
  • Các thông tin liên quan đến quá trình điều trị

Thông tin giao dịch

  • Lịch sử đặt lịch
  • Thanh toán
  • Hóa đơn
  • Thông tin bảo hiểm (nếu có)

Mục đích sử dụng dữ liệu

BeWell sử dụng dữ liệu cá nhân nhằm:

  • Tiếp nhận và xác nhận lịch khám.
  • Thực hiện khám, tư vấn và điều trị.
  • Quản lý hồ sơ bệnh án.
  • Theo dõi quá trình điều trị và chăm sóc sau khám.
  • Liên hệ khi có thay đổi về lịch hẹn hoặc dịch vụ.
  • Thanh toán và xuất hóa đơn.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cho các mục đích đã được thông báo hoặc khi có căn cứ pháp lý phù hợp.

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

BeWell áp dụng nhiều biện pháp nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng, bao gồm:

  • Kiểm soát quyền truy cập theo từng vị trí công việc.
  • Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống có cơ chế bảo mật phù hợp.
  • Mã hóa và sao lưu dữ liệu khi cần thiết.
  • Theo dõi và ghi nhận các hoạt động truy cập hệ thống.
  • Đào tạo nhân viên về bảo mật và quyền riêng tư.
  • Thường xuyên rà soát và nâng cấp các biện pháp an toàn thông tin.

Mặc dù áp dụng nhiều lớp bảo vệ, không có hệ thống công nghệ nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, BeWell sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định của pháp luật.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

BeWell không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

  • Bác sĩ và nhân viên y tế trực tiếp tham gia điều trị.
  • Đơn vị xét nghiệm hoặc chẩn đoán hình ảnh.
  • Đối tác cung cấp dịch vụ công nghệ hoặc lưu trữ dữ liệu theo hợp đồng bảo mật.
  • Công ty bảo hiểm (khi có yêu cầu hoặc sự đồng ý của khách hàng).
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Mọi bên tiếp nhận dữ liệu đều phải có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc khám chữa bệnh, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn mục đích sử dụng hợp pháp, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định hiện hành.

Quyền của khách hàng

Theo quy định của pháp luật, khách hàng có quyền:

  • Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép.
  • Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của mình.
  • Đề nghị chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin chưa chính xác.
  • Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp phù hợp.
  • Khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết nếu quyền và lợi ích hợp pháp bị ảnh hưởng.

BeWell sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định của pháp luật.

Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, khách hàng vui lòng:

  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.
  • Thông báo khi có thay đổi thông tin cá nhân.
  • Bảo mật tài khoản và thông tin đăng nhập (nếu có).
  • Phối hợp với BeWell trong quá trình xác minh khi thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Liên hệ về bảo vệ dữ liệu cá nhân

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

BeWell Clinic

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Cập nhật tuyên bố

Tuyên bố này có thể được cập nhật nhằm phù hợp với sự thay đổi của quy định pháp luật hoặc hoạt động của BeWell.

Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố trên website chính thức. Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của khách hàng, BeWell sẽ thông báo bằng các hình thức phù hợp.